SALGSBETINGELSER

BESTILLING

- Alle varer som bestilles fra 15 november og frem til juleaften i indeværende år kan ombyttes eller returneres frem til 10 januar følgende år.

- På Portroyal.dk kan der udelukkende bestilles varer på vores hjemmeside.

- Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til varer der er tilgængelige/utilgængelige på siden.

- Alle priser er inkl. moms og øvrige afgifter.

SÅDAN BESTILLER DU

For at foretage et køb på Portroyal.dk skal du igennem 6 trin:

 

1. Find den eller de ønskede varer du vil købe og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Vælg betalings- og forsendelsesmåde

3. Indtast dine personlige oplysninger (alle punkter med * skal udfyldes)

4. Godkend vores forretningsbetingelser

5. Tjek at alle oplysninger er rigtige og godkend købet

6. Indtast nu dine kortoplysninger og godkend.

 

VI TAGER FORBEHOLD FOR UDSOLGTE VARER.

 

BETALING

 

Portroyal.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort.

 

Portroyal krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Beløbet for varerne vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes Portroyal. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved bestilling.

 

LEVERING

 

Portroyal sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen . Hvis ønske om levering ikke er angivet vil levering normalt ske indenfor 3-6 dage.

Rettidig levering forudsætter at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Portroyal kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Portroyal naturligvis en ny leverance uden beregning.

 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

 

Fragt i Danmark:

Vi sender fragtfrit til alle byer i danmark.

Vi sender ikke møbler fragfrit

 

Bestilling af varer med leveringstid:

 

En række af vore produkter er med en angiven leveringstid, der kan strække sig fra 1 uge op til 6 uger.

Det kan være produkter som vi vælger at vise dig i shoppen før vi får dem hjem.

Det kan også være meget specielle ting som vi ikke finder det nødvendigt at have på lager.

Enkelte af vore produkter, herunder nogle af vore møbler, er med leveringstid da disse produceres efter ordre. Det fremgår af hvert enkelt møbel om dette er tilfældet.

 

 

For spørgsmål af enhver art kan vi kontaktes på vort kundeservice (customer service)

Tel. Nr. 3311 0855

 

Emails:

 

Eller på mail: info@portroyal.dk

Eller på mail: mulberryhome@mail.dk

 

 

Bestilling af Engrosvarer:

 

En række af vore produkter er vore egne, specielt produceret til Port Royal eller Deichmann Brands.

Disse produkter er i shoppen kendetegnet med mærket……… og kan indkøbes i vores engros afd.

Er du firmakunde kan vi anbefale dig at kikke efter ordet ”Corporate” indenfor hver af vores varegrupper.

Vi skilter ikke med engrospriser på webshoppen og vi sælger kun engros til detailforretninger samt

momsregistrerede virksomheder der ønsker at indkøbe personalegaver.

Vi kan til de virksomheder der ønsker det tilbyde ”pakkeløsninger” til konkurencedygtige priser.

Se tillige vores varegruppe med betegnelsen ”Designerbox” der rummer spændende muligheder indenfor reklameprodukter tillige med et gennemtænkt koncept af opbevaringsboxe.

For engrospriser samt tilbud venligst kontakt os pr. email eller tel. 3916 1210

 

For customers outside Denmark:

 

If you are living in Sweeden, Norway or another country we can recomend you to contact us on mail or phone.

We will then be able to advice the transport cost to your adress outside Denmark.

Customer service phone number: 0045 3311 0855

Eller på mail: info@portroyal.dk

Eller på mail: mulberryhome@mail.dk

 

FORTRYDELSESRET

 

DER ER 14 DAGES RETURRET NÅR DU HANDLER PÅ PORTROYAL.dk. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG DU HAR MODTAGET VARERNE.

 

HVIS DU VÆLGER AT FORTRYDE ET KØB SKAL DU BLOT RETURNERE VAREN I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT. DET ER ALTID EN GOD IDÉ AT GEMME DEN ORIGINALE EMBALLAGE, INDTIL DU HAR FUNDET UD AF OM DU VIL BEHOLDE DET KØBTE. EMBALLAGEN KAN I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE UDNYTTES.

 

NÅR VAREN ER MODTAGET RETUR OG GODKENDT REFUNDERES KØBSPRISEN TIL DIN KONTO INDENFOR FÅ DAGE.

 

HVIS DU VÆLGER AT OMBYTTE EN VARE TIL ANDEN STØRRELSE SENDER VI LIGELEDES DENNE TIL DIG, NÅR VAREN ER MODTAGET RETUR OG GODKENDT.

 

OMKOSTNINGER TIL RETURNERING SKAL DU SELV AFHOLDE. FOR PRAKTISKE DETAJLER - SE PUNKTET "REKLAMATION OG VARERETURNERING".

 

VAREN SENDES TIL:

 

Handelskompagniet D&D

Port Royal - Mulberry Home

Deichmann Brands

Østergade 26 C.

1100 København K.

 

CVR. nr. 1435 4778

 

Tel. 3916 1210 ( mobil nr. 4031 8922.)

                            

                              

 

 

REKLAMATIONSRET

 

Portroyal yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Portroyal indenfor rimelig tid.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Portroyal returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

 

RETURRET

 

Der er 14 dages returret når du handler på Portroyal. Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af om du vil beholde det købte. Emballagen kan i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. Når varen er modtaget retur og godkendt refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og Varereturnering''.

 

 

                            

                            

                            

                            

REKLAMATION OG VARERETURNERING

 

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

 

Handelskompagniet D&D

Port Royal - Mulberry Home

Deichmann Brands

Østergade 26 C.

1100 København K.

 

CVR. nr. 1435 4778

 

Tel. 3916 1210 ( mobil nr. 4031 8922.)

 

 

HUSK AT UDFYLDE EN RETURVARESEDDEL - SOM VEDLÆGGES DIN RETURPAKKE

 

Varereturnering foregår også til denne adresse. Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. DET er ikke muligt at aflevere varen personligt hos os. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

REFUSION

 

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel og Portroyal har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

 

PERSONLIGE OPLYSNINGER

 

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Portroyal, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.

Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Portroyal.

 

I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

 

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbskurven. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din pc.

 

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Portroyal på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Den dataansvarlige er Freoli & Lysgaard A/S.

 

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

 

Som registreret på Portroyal har du altid ret til at gøre indsigelse mod registrering. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Portroyal via email: salg@Portroyal.

 

Logstatistik:

Der bruges logstatisik på Portroyal. Dette betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m. På Portroyal anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

 

Du kan i øvrigt valgfrit få din emailadresse optaget på en mailingliste hos Portroyal, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra Portroyal. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

 

OPLYSNINGER OMKRING PORTROYAL:

 

Handelskompagniet D&D

Port Royal - Mulberry Home

Deichmann Brands

Østergade 26 C.

1100 København K.

 

CVR. nr. 1435 4778

 

Tel. 3916 1210 ( mobil nr. 4031 8922.)